Jason Kern 是 Perkins 全球营销和渠道开发总监。他将自己的成功归结于强有力的价值观:诚信为本,并始终致力于为客户提供最佳成果。
介绍您的新职务以及这一职务如何为 Perkins 客户提供支持?
担任这一职务时,我负责贯彻我们的全球营销和租赁战略,并领导实施 Perkins 经销商卓越计划。与客户合作是这些活动的核心,因为我们致力于提升原始设备制造商(OEM,Original Equipment Manufacturer)的实际价值,并帮助他们取得更大的成功。
您之前担任过什么职务?这些职务为您担任这一职务做了何种准备?
我曾任职于商业和产品管理等岗位,都让我很全面地与来自全球的客户进行接触。我了解过许多工作岗位,也接触了很多客户。每个人都想做得更好,而且他们在认为您能够提供帮助的情况下,都很乐意与您沟通。
您从之前的岗位中学到了什么?这些内容对您应对当前岗位的挑战有何帮助?
在一线工作的职业生涯让我认识到倾听客户心声以了解其需求的重要性。这段经历让我学会了从客户的角度看事物。我们需要提供的东西非常多,因此需要从整体出发,了解怎样才能真正为客户提供帮助。根据我的产品小组的经历,我了解了我们是如何开发和制造产品的。这有助于我更好地了解 OEM 的需求。
构建长久客户关系的秘诀是什么?
沟通是维持关系的重中之重,这样才可以保证每个人都了解所发生以及会发生的情况。我们的目标是让客户将我们视为能够帮助他们取得更大业务成功的最佳动力供应商。因此,我们必须了解他们的关键业务驱动因素和关注点,并提供可以实现该目标的产品和服务。只有进行沟通,才能做到这一点。
您如何自我放松?
主要通过锻炼来放松,通常是进行晨跑。我有很多爱好,其中包括高尔夫和飞行。