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perkins.com 安全区域面向 Perkins 经销商/代理商和 OEM(Original Equipment Manufacturer,原始设备制造商)客户。要获取访问权限,您的 Perkins 客户经理或组织内具有访问权限的 CWS(Corporate Web Security,公司网络安全)管理员必须在安全站点内填写表单,代表您完成请求。请单击此处访问表单。

下面列出了一系列支持问题来帮助您了解可能会在 perkins.com 上遇到的错误消息。

注意:
二级代理商必须与其经销商 CWS 管理员联系,以获取 CWS ID 方面的支持和协助。

我收到“您尚未输入密码。请重试。”错误消息

我收到“您尚未输入用户名。请重试。”错误消息

我收到“您输入了无效密码”错误消息

我收到“错误 - 您无权查看此菜单”错误消息

我收到“您的用户名现已禁用”错误消息

我收到“您已超出允许的最大登录尝试次数”错误消息

我收到“您已超出允许的最大登录尝试次数”错误消息

 

答案

作为一项安全预防措施,您的帐户现已锁定。单击此处请求协助,因为您需要获取新密码才能解锁帐户。

注意:二级代理商必须与其经销商 CWS 管理员联系,以获取 CWS ID 方面的支持和协助。

我正在重置密码,但在输入密码保护问题答案时,我收到“您输入的密码保护问题答案有误。请重试。”错误消息

 

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Login support

答案

请记住,密码保护问题答案是区分大小写的。如果您忘记密码保护问题答案,请单击此处,请求获取密码保护信息方面的协助。

如果密码保护问题为空,请单击此处请求协助。

注意:二级代理商必须与其经销商 CWS 管理员联系,以获取 CWS ID 方面的支持和协助。

答案

请记住,密码保护问题答案是区分大小写的。请确保您在提供的“您的答案”框中输入了答案。如果您忘记密码保护问题答案,或如果密码保护问题为空,请单击此处,请求获取密码保护信息方面的协助。

注意:二级代理商必须与其经销商 CWS 管理员联系,以获取 CWS ID 方面的支持和协助。

答案

要重置密码,您必须设置密码保护问题。您之所以收到此消息,是因为未针对您的用户名记录任何密码保护问题。请单击此处请求协助。

注意:二级代理商必须与其经销商 CWS 管理员联系,以获取 CWS ID 方面的支持和协助。

在您设置密码后,您必须返回登录屏幕,然后执行以下操作:

  • 在“用户名”框中输入您的用户名
  • 在“密码”框中输入您的密码
  • 单击“更改密码保护信息”选项旁边的圆圈
  • 单击“提交”
  • 现在,您会看到标题为“更改密码保护信息”的屏幕
  • 请使用提供的答案选项设置三个密码保护问题和答案。
  • 单击“继续”。

答案

如果您在尝试设置新密码时收到错误消息,则表示您没有遵循“更改密码”屏幕上显示的密码设置规则。

请使用这些规则作为指南,了解不可接受的密码形式,并重试。

答案

您尝试提交的密码保护问题答案为空。请返回“密码保护问题答案”屏幕,并确保在提供的框中输入相应答案。